Bilan de la POEC Vente-Tourisme

Un bilan positif de l’expérimentation sur la POEC1 Vendeur(se) Conseiller(ère) Commercial(e) en commerces, entreprises et établissements accueillant des touristes.

Vendredi 13 décembre 2019, lors du bilan de l’action, Créativ’ et le Campus des Métiers et des Qualifications ont pu interroger les 12 stagiaires sur les résultats de la POEC expérimentale Vendeur conseiller commercial option tourisme, cofinancée par Agefos-PME, mandaté par l’Opco des entreprises de proximité et Pôle Emploi et proposée par l’AFPA.

Cette expérimentation visait à insérer au sein d’une formation de Vendeur conseil en magasin, l’apprentissage de compétences en lien avec l’accueil des touristes :

  • pratique de l’anglais,
  • connaissance du patrimoine culturel et gastronomique local,
  • connaissance des spécificités culturelles des clientèles étrangères.

En effet, ces compétences étaient ressorties comme faisant partie du socle de compétences de base à détenir dans les métiers de la relation client en lien avec les touristes lors d’une enquête menée par Créativ’ et ses partenaires auprès d’une soixante d’établissements de la zone des climats de Bourgogne accueillant des touristes (hôtels, restaurants, commerces et office de tourisme).

Les stagiaires ont reconnu l’intérêt d’une telle démarche et ont apprécié la possibilité qui leur a été offerte de bénéficier notamment d’un volume important d’heures d’anglais (93h sur deux mois et demi) permettant aux uns d’entretenir leur pratique de la langue et aux autres de se sentir en capacité d’accueillir et de conseiller un client en anglais.

1 POEC – Préparation Opérationnelle à l’Emploi Collective

Crédit photo : Philippe Bruchot

Pour en savoir plus :

Communiqué de presse_Bilan de la formation innovante vente-tourisme

Le Bien Public_13 décembre 2019_Quetigny, ils dressent le bilan de la formation à l'Afpa

Actualités Afpa_10 décembre 2019_Une formation innovante aux métiers de la vente dans le tourisme

Publiée le : 20/12/2019

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